Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть и обменять товар полностью или частично, если вещь вам не понравилась или не подошла, в течение 14 календарных дней. 

ВАЖНО - товары с персонализацией не подлежат возврату и обмену.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен если:

• товар был приобретен в онлайн-магазине OLLI pets (по изделиям, которые были приобретены у наших партнеров, необходимо обратиться непосредственно к администратору этой точки);
• товар должен иметь товарный вид, бирки, этикетки, сохраненную оригинальную упаковку и отсутствие следов эксплуатации;
• с момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней;
• имеется подтверждение оплаты товара и информации о доставке в кабинете Новой Почты.

В случае, если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, пожалуйста:

• заполните заявление на возврат и отправьте его с подписью вместе с чеками, подтверждающими оплату, на электронную почту customer@ollipets.store;

• отправьте нам изделие вместе с оригиналом подписанного заявления службой доставки Новая Почта, данные для отправки будут отправлены менеджером после обращения покупателя;

• сообщите нам номер трекинга посылки.

Доставка возврата оплачивается заказчиком по тарифам перевозчика.

После получения и проверки товара на соответствие вышеуказанным требованиям, средства за товар будут возвращены вам в течение 5-7 рабочих дней на банковскую карту.

Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества

В случае обнаружения существенного недостатка товара, пожалуйста, напишите нам на почту customer@ollipets.store или Telegram +380635158080.

В таком случае возврат товара осуществляется службой доставки Новая Почта, а все расходы, связанные с доставкой товара ненадлежащего качества осуществляются за счет OLLI pets.

Обмен/возврат поврежденного товара происходит, если повреждение было обнаружено в почтовом отделении Новой Почты или в присутствии курьера.

*Срок возврата средств устанавливается согласно Правилам продажи товаров на заказ вне офисных или торговых помещений (приказ Минэкономики Украины от 19 апреля 2007 г. №103) и составляет до 30 календарных дней.